尊敬的蘭州鐵路局客運(yùn)段領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

我是來(lái)自甘肅玉門的一名普通乘客，我父親今年8月在蘭州蘭大二院進(jìn)行了腰椎骨折后的手術(shù)治療，因普客列車運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)，乘坐不方便，我和我母親陪同我父親定于2016年8月30日早上午10點(diǎn)45分乘坐D2711次動(dòng)車返回玉門。當(dāng)日檢票后進(jìn)站后在車站乘務(wù)人員的幫助下通過(guò)輪椅走無(wú)障礙通道將我父親送至站臺(tái)列車停靠處。進(jìn)入車廂后，因?yàn)槲腋赣H腰椎受傷后做完手術(shù)不能端坐，只能倚靠或平躺在座椅上才能保證不會(huì)二次受傷，這時(shí)車上列車長(zhǎng)得知了我們的情況，主動(dòng)前來(lái)溝通，提出讓我們到列車后半段的6號(hào)車廂最后一排，安排車廂乘務(wù)員利用車內(nèi)可調(diào)整的座位，共同搭手幫我父親找到舒適的乘臥位置，使得我父親的腰部得到了最大程度的保護(hù)。安排好座位后，列車開(kāi)動(dòng)了，這時(shí)，車廂的乘務(wù)員微笑著詢問(wèn)了我父親的病情，然后為我們介紹衛(wèi)生間、開(kāi)水臺(tái)等各種可提供的便利條件之后，在離我們很近的位置隨時(shí)關(guān)注我們的需求。在途中，列車長(zhǎng)、列車員們不斷關(guān)注我們，隨時(shí)詢問(wèn)情況，盡最大可能的讓我父親能乘坐的舒適一些。當(dāng)列車離開(kāi)嘉峪關(guān)站后，列車長(zhǎng)主動(dòng)幫我們聯(lián)系玉門站的值班人員，銜接我們和我父親下車方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題，當(dāng)一切安排好之后，他告訴我們：“你們接站的親友會(huì)在車站值班員的帶領(lǐng)下在列車停穩(wěn)后到車廂門口迎接你們，我們車上的列車員會(huì)幫助你們轉(zhuǎn)移你父親下車的�！碑�(dāng)時(shí)我心里的擔(dān)憂馬上消除了，連聲向他說(shuō)謝謝，可是帥氣的小伙子臉上露出靦腆的微笑，簡(jiǎn)單的說(shuō)了句：“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”。我們當(dāng)時(shí)特別感激這些年輕、負(fù)責(zé)的列車員和乘務(wù)員們，也沒(méi)有的別的表達(dá)方式，就想通過(guò)留言簿或者微信平臺(tái)之類的東西留下我們感謝的話語(yǔ)，讓更多人知道這些默默無(wú)聞穿行在祖國(guó)大西北鐵路干線上的年輕有為的“動(dòng)哥”、“動(dòng)姐”們是多么有愛(ài)心，多么有擔(dān)當(dāng)?shù)囊蝗喝��？墒�，�?dāng)我與列車長(zhǎng)說(shuō)了我的想法后，他還是靦腆的說(shuō)：“不用了，這是我們應(yīng)該做的�！币�?yàn)樾』镒釉挷欢啵乙矝](méi)有再追問(wèn)到結(jié)果，就連名字也沒(méi)有留下，想想也有點(diǎn)遺憾。后來(lái)，我找機(jī)會(huì)悄悄從他身邊經(jīng)過(guò)時(shí)用手機(jī)拍下了列車長(zhǎng)胸前的工牌，回到座位后才看清楚：“劉旭，177466”的字樣�？偹阒浪男彰�，就想著等我回到家后一定想辦法讓蘭鐵客運(yùn)段的領(lǐng)導(dǎo)們知道這位小伙子在工作崗位上的真實(shí)表現(xiàn)，知道D2711次動(dòng)車全體列車員、乘務(wù)員們?cè)趰徫簧瞎ぷ鞯某B(tài)，是值得乘客們稱贊的！列車正點(diǎn)到達(dá)玉門站是16點(diǎn)10分左右，當(dāng)車門打開(kāi)的瞬間，我看到親友們和醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)在站臺(tái)等候了，在大家的幫助下非常順利的將我父親轉(zhuǎn)移到站臺(tái)上的擔(dān)架車上，至此，我們也結(jié)束了特殊的旅程，與列車長(zhǎng)一行人員告別后，列車緩緩駛離玉門站，但是留在我心中那份暖暖情感遲遲無(wú)法表達(dá)。后來(lái)，我安排好父親住院后的一些事務(wù)后，靜下心來(lái)，把這次的經(jīng)歷回憶出來(lái)，想用自己的語(yǔ)言向蘭州鐵路局相關(guān)部門反映這次值得點(diǎn)贊的乘車服務(wù)，我通過(guò)打12306客服才知道他們屬于蘭州鐵路局客運(yùn)段高鐵車隊(duì)，然而也沒(méi)有點(diǎn)贊和表?yè)P(yáng)的平臺(tái)，所以，我就想通過(guò)書(shū)信的方式讓更多的人知道我在D2711次動(dòng)車上的親身經(jīng)歷，為這一群年輕有為的高鐵乘務(wù)人員點(diǎn)贊！也通過(guò)這種方式表達(dá)我們對(duì)他們的感謝！

謝謝你們了！

此致

敬禮

2016年9月6日