高鐵G72車組全體工作人員：你們好！

我們是河南省安徽商會信宣部工作人員，寫這封信是想表達(dá)對你們王列車長（不知道名字）和G72車組全體工作人員的敬意和感謝。11月29日上午11：13分，我們河南省安徽商會副會長、維權(quán)部部長張祖勤在長沙乘G72次車到鄭州。下車回家后發(fā)現(xiàn)自已隨身攜帶的行李遺忘在車上。趕緊聯(lián)系鄭州高鐵站客服，被告知需要聯(lián)系01012306（北京高鐵站客服），接通后把遺忘的行李特征進(jìn)行了說明。焦急等待中她接到了當(dāng)日G72車王列車長的來電，寬慰她不要著急，行李已經(jīng)找到了，因本次車已快到石家莊，擬委托石家莊高鐵站客服，再轉(zhuǎn)交到鄭州高鐵站客服。王列車長的來電，讓張祖勤放下了懸著的心，同時也充滿了感動。從求助信息發(fā)出到接到王列車長回復(fù)前后僅有8分鐘，接到鄭州高鐵站客服電話通知行李已到鄭州站前后僅2個多小時。

習(xí)近平同志說過：便民服務(wù)平臺建得好不好，關(guān)鍵看服務(wù)實(shí)效。這次張祖勤行李的安全、及時返回。體現(xiàn)了高鐵工作人員的素質(zhì)和高質(zhì)量的服務(wù)水平。你們用全心全意為人民服務(wù)的行動，為社會的和諧增加了正能量元素，讓乘客真正感受到了貼心和溫暖。為你們的高效、及時、安全服務(wù)點(diǎn)贊！謝謝你們！

河南省安徽商會信宣部

2015年12月4日