春運結束后,中國鐵路總公司對踐行“三個出行”目標要求的腳步?jīng)]有停歇,反而持續(xù)不斷的優(yōu)化服務質量,細化服務措施,努力將“三個出行”目標常態(tài)化。
鐵路作為大眾化交通工具,發(fā)展速度越來越快。從普通鐵路的五次大提速到高速鐵路的建成通車,從窗口售票到網(wǎng)絡電話訂票,從原價票到打折票,鐵路的各種舉措使旅客的出行越來越方便、快捷。開辟綠色通道和志愿者加入,使很多重點旅客享受到一站式服務和星級待遇,出行難不在是困擾旅客的難題反而使他們收獲了溫馨和感動。
繼鐵路推出“三個出行”目標以來,鐵路的安全保持平穩(wěn)有序,服務質量明顯提升,旅客體驗大為改善。廣大旅客普遍反映,車票更好買了,工作人員更主動熱情了,進出站、上下車更方便快捷了,候車室更干凈整潔了,車廂里還可以充電了,乘火車出行更舒心了等,這些評價都源于鐵路職工用熱情周到的服務、體貼入微的照顧,精檢細修的作業(yè)呵護著安全出行、方便出行、溫馨出行。
服務工作眾口難調,很難做到人人滿意。鐵路一次次的接受著考驗,在困難中歷練成長,在挑戰(zhàn)中沉淀經(jīng)驗,在風雨中勇挑重擔,不斷摸索適合鐵路發(fā)展新路子,所以我們不僅要傳承“三個出行”更要深化“三個出行”,使之向著更高目標邁進。
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