圃田車站作為“中歐班列”的起點，鄭州局打造“全路示范性貨潮的名片，維護好車站在人民群眾心中的形象和口碑至關(guān)重要。車站黨總支樹立新理念、采取新舉措，自覺掌握和運用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，在應(yīng)對和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論中弘揚主旋律、激發(fā)正能量，積極搶占網(wǎng)絡(luò)輿論制高點，為車站科學(xué)發(fā)展?fàn)I造了和諧健康的發(fā)展環(huán)境。

一、未雨綢繆，消滅負面輿情的滋生地。網(wǎng)絡(luò)負面輿情，追根溯源往往在于我們自身思想不夠重視，工作抓的不細、干的不實，很多制度、舉措執(zhí)行的不到位、不徹底，超前預(yù)想，提早謀劃，從抓實、抓細、抓好日常工作入手，盡最大可能杜絕由于“人為因素”而引發(fā)的負面輿情。

二、真誠對話，搭建良性互動平臺。隨著網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)展和公民權(quán)利意識增強，大量網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)參與社會輿論。面對通常由公共事件、群體性事件、敏感問題等引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿論。圃田車站轉(zhuǎn)變老舊管理思維，本著為民服務(wù)、坦誠相待的行政倫理，積極開通了包括QQ、微博、微信、微信公眾號等自媒體，搭建干部與職工、車站與貨主平等相待、真誠交流、彼此尊重的互動平臺。面對負面輿情時，認(rèn)真回應(yīng)貨主意見，第一時間化解輿論危機，維護和提升了車站良好形象。

三、打好正面宣傳仗。在做好負面輿情監(jiān)控的同時，車站黨總支出動出擊，用正面信息“抓眼球”， 傳播鄭局“好聲音”，釋放鐵路“正能量”。深入挖掘可引發(fā)社會關(guān)注的正面信息，采取提前通報預(yù)熱，及時播報宣傳，事后網(wǎng)文點評的模式，擴大正面信息的宣傳效果。車站先后圍繞習(xí)近平總書記來車站視察指導(dǎo)、鄭歐班列開通運營等重大事件，主動謀劃熱點宣傳，贏得了車站干部職工和廣大貨主的一致好評和肯定，使得圃田車站網(wǎng)絡(luò)信息一片向好。