“列車正晚點查詢系統(tǒng)”的推出使用體現(xiàn)了為所有旅客真心服務(wù)的真情

   鐵路相比民航和公路客運，準(zhǔn)點率是最高的，但遇到一些災(zāi)害天氣或突發(fā)情況時，晚點現(xiàn)象還是無法完全避免。但這些影響因素卻并非人為因素可避免，如暴雨暴雪等惡劣天氣等，這些客觀因素是無法完全消除的。因此正點率雖是鐵路部門和旅客所共同追求的，但這只能是一個只有更好、沒有最好的過程。

   如今“列車正晚點查詢系統(tǒng)”的推出使用，提供了一個信息平臺，還旅客有一個知清權(quán)，使旅客和親人極大地方便、可靠地提前了解列車的運行情況。特別是需要乘火車出門和去車站接親朋好友時，這個系統(tǒng)可以讓我們更好地規(guī)劃時間。最大的意義在于尊重旅客，真正做到了想旅客所想，急旅客所急，在出現(xiàn)問題時不怨天不怨地，不推諉，體現(xiàn)出“以服務(wù)為宗旨，待旅客為親人”的服務(wù)理念。

  雖然可以肯定列車還會有晚點現(xiàn)象，“列車正晚點查詢系統(tǒng)”的上線對于列車晚點現(xiàn)象也是無能為力，但鐵路企業(yè)正在以另一種方式在為所有旅客服務(wù)著，他們做到了告知，不隱藏，不隱瞞，這正是我們所樂于見到的，也讓我們感受到了鐵路企業(yè)的真情，為所有旅客真心服務(wù)的真情。