2016年春運(yùn)火車票正式開啟銷售模式，全民開始了“搶票”熱，很多網(wǎng)友表示：“票已開搶，可假期還沒定”。而對于大眾的需求，鐵路部門積極采取科學(xué)的方法，滿足不同旅客的購票需求。（11月26日中新網(wǎng)）

往年，很多旅客通過搶票軟件訂購車票，由于是通過第三方軟件購買，在改簽、退票等中轉(zhuǎn)程序中不僅該買的車票沒有買到，還會造成旅客經(jīng)濟(jì)損失。

而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，鐵路部分在采取多種購票方式的同時，也加大對12306官網(wǎng)購票軟件的維護(hù)升級，購買春運(yùn)車票首日，部分搶票軟件就已失效，官網(wǎng)購票讓旅客不用擔(dān)心退了車票，錢還沒返回來，也不用擔(dān)心車票是否購買成功，鐵路部門從科學(xué)、規(guī)范的角度保障旅客信息安全，讓旅客在官網(wǎng)購票全程無憂。

同時，12306網(wǎng)站針對預(yù)售期60天的售票方式也推出新政實(shí)施，新的購票信息、改簽退票方法都會及時發(fā)布在官網(wǎng)上，方便旅客購票的同時也讓更多旅客有回旋的空間。

隨著春運(yùn)腳步的臨近，鐵路部門從官網(wǎng)系統(tǒng)的升級到購票日歷的發(fā)布，從購票渠道的增設(shè)到方便務(wù)工人員和學(xué)生票購買等各方面做足了功課。真正實(shí)現(xiàn)“安全、方便、溫馨”的春運(yùn)目標(biāo)。

每年的春運(yùn)，鐵路部門都在積極優(yōu)化軟硬件設(shè)施，而鐵路作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大動脈和大眾交通工具，在前進(jìn)的道路上仍然會遇到困境，但真誠的服務(wù)每一位旅客的初衷是不變的。

有更多旅客的支持和理解，用客觀、公正的眼光來看待，相信鐵路的明天會更美好。（張燕金）