優(yōu)化火車票掛失補(bǔ)辦法是鐵路人性化

      新掛失補(bǔ)辦法的實(shí)施，不僅將避免旅客損失，而且將更加方便旅客購(gòu)票出行。據(jù)了解，火車票實(shí)名制以來(lái)，為旅客創(chuàng)造了一個(gè)良好的購(gòu)票環(huán)境，有效遏制了票販子和內(nèi)部倒票以權(quán)謀私的現(xiàn)象。但是自實(shí)行購(gòu)票實(shí)名制以來(lái)，火車票丟失后辦理補(bǔ)票的手續(xù)也讓人十分頭疼。
       按照此前規(guī)定，旅客購(gòu)票后乘車前超過(guò)規(guī)定時(shí)間未辦理車票掛失補(bǔ)辦或者乘車后丟失車票的，須另行購(gòu)票。在列車上自丟失站起(不能判明時(shí)從列車始發(fā)站起)補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。掛失補(bǔ)辦措施，即旅客先辦理補(bǔ)票、進(jìn)站乘車，經(jīng)核實(shí)丟失火車票使用情況后，到站再退回補(bǔ)票款，也是為了防止逃票現(xiàn)象。這樣就產(chǎn)生了一個(gè)比較尷尬的情況，如果旅客在乘車過(guò)程中丟票被要求補(bǔ)票，豈不是不太合理？站在方便乘客的角度看，這一措施的局限性顯而易見。鐵路部門對(duì)這一問(wèn)題高度重視，為提高服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，在2012年5月10日推出檢票進(jìn)站前旅客丟失實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)辦法的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化完善掛失補(bǔ)辦法，增加了列車上和到站檢票前丟失實(shí)名制火車票的補(bǔ)辦服務(wù)。該辦法的實(shí)施，不僅將避免旅客損失，而且將更加方便旅客購(gòu)票。
      鐵路部門質(zhì)優(yōu)親民的服務(wù)始終在路上�，F(xiàn)在普速列車干凈整潔的車輛，以及不斷提高的速度，讓大家感受到了鐵路的轉(zhuǎn)變。另一方面，中國(guó)高鐵僅用十年時(shí)間實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有，到當(dāng)前中國(guó)高速鐵路運(yùn)營(yíng)里程突破2萬(wàn)公里，位居世界第一；日前，為能在春運(yùn)大考中給人民交上滿意的答卷，鐵路調(diào)圖，實(shí)現(xiàn)全國(guó)鐵路開行旅客列車總數(shù)達(dá)3570.5對(duì)，從增開列車和線路優(yōu)化兩大方面為春運(yùn)減壓。鐵路部門的實(shí)力讓民眾相信2017年的春運(yùn)，一定會(huì)有“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的旅客出行環(huán)境。
      人民鐵路為人民。讓人民大眾享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有更好的出行體驗(yàn)是鐵路部門的追求，并時(shí)時(shí)刻刻在用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)宗旨和服務(wù)理念。車票掛失補(bǔ)辦法得到完善，讓我們?cè)僖淮慰吹搅髓F路部門的誠(chéng)意。（燕子妃）